PERANCANGAN UI/UX APLIKASI KESEHATAN PATIENT-CENTRIC MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN BERBASIS MOBILE (STUDI KASUS: KLINIK MUHAMMADIYAH)

Abstrak

Perkembangan teknologi digital di bidang kesehatan telah mendorong klinik dan fasilitas kesehatan untuk meningkatkan kualitas layanan melalui inovasi berbasis aplikasi. Klinik Muhammadiyah sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan berupaya mengadopsi aplikasi kesehatan berbasis patient-centric yang mampu memudahkan pasien dalam mengakses informasi, melakukan pendaftaran, dan berinteraksi dengan tenaga medis. Penelitian ini bertujuan untuk merancang antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) aplikasi kesehatan berbasis patient-centric dengan menerapkan metode User-Centered Design (UCD). Metode UCD dipilih karena berfokus pada keterlibatan aktif pengguna pada setiap tahap pengembangan, mulai dari analisis kebutuhan, perancangan, hingga evaluasi. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, kuesioner, dan observasi kepada pasien, tenaga medis, dan staf administrasi klinik. Hasil perancangan divisualisasikan dalam bentuk wireframe dan high-fidelity prototype, yang kemudian dievaluasi menggunakan metode usability testing dengan parameter effectiveness, efficiency, dan satisfaction. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa rancangan UI/UX yang dikembangkan memenuhi kebutuhan pengguna dan memberikan pengalaman penggunaan yang lebih mudah, cepat, serta sesuai ekspektasi pasien. Dengan demikian, penerapan metode UCD terbukti efektif dalam merancang aplikasi kesehatan berbasis patient-centric yang dapat meningkatkan kualitas layanan di Klinik Muhammadiyah.

Kata kunci: User-Centered Design, UI/UX, Aplikasi Kesehatan, Patient-Centric, Klinik Muhammadiyah.